Как общаться с грубияном0 min read

  • 1 742 просмотров статьи
  • плохоне оченьсреднехорошоотлично!Оценка: 5,00 ( голосов: 5)
    Загрузка...

    grubian

    Вы можете встретить его везде: в магазине, в общественном транспорте, на работе, во дворе собственного дома. Вам нагрубили просто так, потому,что кто-то хам по жизни, или вы просто подвернулись под руку - человек не доругался в другом месте и т.д.

    Итог один: недоумение (что я ему сделала), досада (надо было порезче ответить) и испорченное надолго настроение .

    Как общаться с грубияном, с агрессивно настроенным человеком?

    Хотя ситуации бывают разные, вот несколько общих правил, которые помогут вам выйти из ссоры без психологической травмы.

    Правило 1.  Всегда говорите «ДА».

    Суть этого приема в том, что вы миролюбиво соглашаетесь с претензиями грубияна. Не получив ответной ожидаемой реакции, у него пропадает желание ругаться и тут вы ему подкидываете идею, кто во всем виноват или переключаете на другую тему.

    Предположим, вы едете в переполненном автобусе. Вдруг вас толкают в спину и раздраженно кричат : «Вы наступили мне на ногу !», - «Да» - отвечаете вы.

    «И не извинились!»- продолжает дамочка, - «Да» - соглашаетесь вы.

    «Это хамство !», - продолжает вопить пассажирка, - «Наверно вы правы. Вот если бы в час пик пускали больше автобусов, у нас с вами не было бы таких проблем».

    Будьте уверены, все забудут про вас и начнут обсуждать проблему городского транспорта.

    Как вы догадались, конфликт постепенно затухает. Можно в конце сказать «Я приношу извинения за то, что наступила на ногу, я этого не хотела».

    Примечание: если вы человек темпераментный, эмоциональный - сосчитайте до 12 и только потом миролюбиво отвечайте.

    Правило 2. Задавайте уточняющие вопросы

    (подходит тем, у кого крепкие нервы и хорошее чувство юмора).

    Суть его в том, что на все грубости или придирки вы задаете уточняющие вопросы. Делаете это вежливо, нарочито глуповато. В общем играете роль этакого простачка не от мира сего.

    Например, если вам говорят: « Что вы тут собрались и шумите …»,

    внимательно посмотрите на собеседника и уточните: «А что вы имеете в виду?». Это обычно приводит грубияна в некоторое замешательство.

    Предположим он вам ответит: «Я имею в виду, что вы шумите и мешаете людям отдыхать»,

    тогда поинтересуйтесь: «Вы хотите сказать, что вы сейчас отдыхаете?».

    Задавайте вопросы словами и фразами оппонента опять и опять, пока ему не надоест и он не уйдет.
    Можно внести некоторое творчество в этот прием. Попросите у грубияна совет:
    - «Простите, а не подскажете, где нам можно собираться и шуметь?»

    Или
    «- Девушка, что вы там копаетесь, давайте побыстрее!
    - Вам побыстрее недожаренную котлетку или вовремя и хорошо прожаренную?»

    Правило 3. Просто игнорируйте

    Если вы видите, что агрессивно настроенный человек нетрезв или его реакция неадекватная, непонятная вам – просто игнорируйте, сделайте вид, что вас это не касается, не встречайтесь с ним взглядом. Заговорите с кем –нибудь другим или возьмите в руки телефон и начните звонить, повернитесь спиной к грубияну. Скорее всего он утратит к вам интерес и начнет искать другую жертву.

    Правило 4. Бейте первыми

    Это правило применимо к людям из вашего окружения: грубиян начальник, придирчивая свекровь или муж, злобные коллеги, непослушный ребенок-подросток. Если конфликтные и обидные ситуации в вашей жизни повторяются по одному и тому же сценарию, поменяйте сценарий – нападайте первыми.

    Например : вечер, муж пришел злой и уставший, ужин приготовлен на скорую руку.

    - Я знаю, что ты сейчас скажешь: «Я плохая хозяйка, я не умею готовить… (пауза, ждете реакции мужа). Вот если бы ты зарабатывал больше, мне не пришлось бы работать по 10 часов на работе.» Ответ мужа «А что я могу сделать, сейчас больше нигде не платят».

    Ваш ответ: «Вот и я не могу уделять дому больше времени». Все, вечер пройдет миролюбиво без всяких обид и слез.

    В итоге хочу подчеркнуть, что любая словесная перепалка с грубияном – это бесполезная трата времени + испорченное настроение.

    Бонусы

    Также хочу порекомендовать мою любимую настольную книгу М.Литвак «Психологическое айкидо»:

    skachatttt PDF  DOC
    chiiat_onlain  здесь
    Купить бумажную версию на ozzon Полную версию в мягкой обложке или твердом переплете можно приобрести на Озоне.

     

    А также посмотреть ролик «Психологическое айкидо – вербальная агрессия».

    Интересного и полезного чтения !
    Ваша Л.Санжаровская

    плохоне оченьсреднехорошоотлично!Оценка: 5,00 ( голосов: 5)
    Загрузка...

    комментариев 10

    1. Я эти приёмы тоже пробовала после психологических тренингов — у меня сосед страшный грубиян и плюс — шизофреник. Всегда ждал, когда я открою дверь, чтобы начать орать.
      У него был шок, когда я нему это всё применила! Особенно — в конце, после его душераздирающих криков — моё тихое, при выходе с подъезда:
      — Юра, берегите, здоровье, Вы сегодня немного хуже выглядите!

      И я выходила. Больше не на кого было орать. Так после этой фразы он меня уже лет 5 не замечает — ну не даю кровушку попить и человек теряет интерес!

      Эти рекомендации отлично работают! Особенно, если их ещё немного изменить соответственно ситуации… Спасибо!!!

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

      • Галин, отличный пример использования техники)))
        Оно того стоит!!! Ведь жить после этого куда легче. С спасибо таким людям — на них можно оттачивать свое мастерство.

        Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

        • Здесь есть одна офигительная трудность: не сорваться в ответ. Но если ты сможешь хоть один раз себя сдержать, улыбаясь (я очень эмоциональна!), то этот навык потом применяешь постоянно!
          Как говорил Станиславский:
          — Чем талантливее актриса — тем дольше она умеет держать паузу!
          А ведь он — грубиян — ждёт ответа! И молчание его очень напрягает!

          Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    2. Я не устаю повторять одну психологическую шутку: когда ребенок научился говорить- он вырос, а когда научился молчать — он поврозслел.

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    3. Катрин:

      Очень интересно, но почему то мне кажется, что это привело бы к еще большей ссоре, там где диалог с мужем. Не считаю упреки, как правильная защита

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

      • Это не упреки, а нападение.И тут важен фактор неожиданности.Если жена долго молчала и терпела все упреки, то такой ее выпад очень удивит мужа .Это из личного опыта .Мой муж сказал только «Оооо! Как ты заговорила» и как-то сошли на нет глупые придирки.

        Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    4. Я в транспорте постоянно на таких тетенек нарываюсь. Вроде и улыбаюсь всем, очень по доброму к людям настроена в принципе. Так ведь обязательно найдется какая-то недовольная жизнью и начнет настроение портить. УУУУх… Попробую применить ваши советы, может поможет) Спасибо)

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    5. Да, методы психологического айкидо, работают отлично, испробовано. Правда, тут требуется регулярная тренировка. 🙂 🙂

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    6. Хорошая статья!
      Суть методов в нестандартной реакции. т.е. люди не ожидают таких ответов от нас, поэтому конфликт можно легко перенести в другое русло. ИМХО
      Спасибо, автору!

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *