Как правильно работать с удаленным сотрудником1 min read

  • 884 просмотров статьи
  • плохоне оченьсреднехорошоотлично!Оценка: 5,00 ( голосов: 8)
    Загрузка...

    dengi-iz-monitiraНе так давно я устроилась фрилансером на один крупный интернет-проект. И тут возникли некоторые недопонимания с моим работодателем. В связи с этим я решила написать эту статью. Это мой взгляд, как работника на те пункты, на которые стоит обратить внимание работодателю для плодотворной и долгосрочной работы в этой области.
    На сегодняшний день ниша фриланса стала заполняться все плотнее. Многие заказчики желают получить удаленного сотрудника. Ведь это удобно:

    • нет необходимости содержать дополнительное рабочее место,
    • не нужно арендовать большие офисы, чтоб вместить всех сотрудников,
    • не нужно беспокоиться об интернете,
    • удаленному сотруднику можно меньше платить, ведь желающих работать из дома все еще куда больше заказчиков (потенциальных работодателей),
    • можно не оформлять официально, и избавить себя от налоговой нагрузки,
    • ни тебе отпускных, ни оплачивания больничных, и прочего соцпакета.

    Достоинств для работодателя немало, и все же есть и минусы в этом варианте сотрудничества. Основная сложность - это контроль. Ведь вы не видите работника, как, где и что он делает. К тому же, если работа ведется еще и из другого города, то порой моменты общения работодателя с сотрудником бывают затруднительными. На работу официально он не устроен, значит чувствует себя вполне свободно, может многое себе позволить. Вы даже уволить его не сможете - ведь он и не в штате))).
    rab-na-domu

    Для того, чтобы работодатель и работник-фрилансер смогли плодотворно сотрудничать, работодателю необходимо выработать некоторых правила, которые будут описаны ниже:

    Оплата труда (зарплата)

    Ни в коем случае не задерживайте оплату своему удаленному сотруднику. Во-первых, тем самым вы подорвете свой авторитет в его глазах, во-вторых, снизите его производительность труда. Как ни крути, деньги - самая главная мотивация в этом деле.

    Работник должен точно знать стоимость проделанной работы и сроки оплаты за нее.

    Работника необходимо воодушевлять (мотивировать)

    Даже если порученное задание и нудное и монотонное, постарайтесь добавлять сотруднику новые задания, другого типа, а так же не лишним будет хотя бы немного делиться информацией о развитии проекта, который помогает вести ваш сотрудник. Ведь в этом случае он хоть и удаленно, но будет чувствовать что он часть чего-то большого и важного.

    В случае, если подпитка воодушевления отсутствует, сотрудник со временем может охладеть к задачам и будет к ним относиться халатно.

    Форма общения с сотрудником

    Многие организации в нашей стране уже переняли тип общения от западных стран, у нас это еще называют “правило ТЫквы”, т.е общаться на “ты”. С удаленным сотрудником это так же применимо, но не на начальном этапе сотрудничества. Сначала, хот бы пару месяцев работодателю необходимо общаться со своим удаленщиком сугубо официально. Тем самым он дает понять ему, что тот попал в серьезную организацию, а не шарашкину контору. Ведь работник, как и его работодатель, не видят друг друга. Работнику нужна подпитка в уверенности надежности всего его будущего рабочего процесса.

    Через месяц-другой, когда пройдет притирка, пройдут первые оплаты за труд - тогда уже и можно постепенно переходить к неформальному общению.

    Каналы связи

    Очень важно всегда быть доступным, как со стороны сотрудника, так и работодателя. Рекомендуется иметь для связи:

    • телефон(ы)
    • электронную почту
    • использовать одну из программа обмена быстрыми сообщениями. Skype, Lync и т.д. Но не все сразу, а лишь одну, чтоб не было путаницы.

    Техническое задание (ТЗ)

    Работник должен четко знать что и когда он должен сделать. Если задачи каждый день одинаковые, достаточно иметь общее ТЗ.

    Если же каждый день есть разные нюансы и задачи, их нужно занести в онлайн-базу, доступную обоим. Например, это может быть документ google, либо более продвинутый вариант, CRM-система (Customer Relationship Management - Управление отношениями с клиентами) — это специально разработанное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия. Очень удобная вещь, там можно сразу назначать задание - конкретному сотруднику, задавать временные рамки по срокам выполнения и много еще чего.

    Думаю, есть и другие варианты быстрого онлайн-взаимодействия. В любом случае, этому необходимо уделить внимание.

    Перерывы

    Данная тема довольно деликатна. Многие удаленные работодатели обходят ее стороной. Все привыкли, что перерыв на обед и небольшой отдых свойственен лишь при работе в офисе. Но если у удаленного работника не будет для этого специально отведенного времени, естественно, он в рабочее время будет выполнять свои личные дела, и потратит на это куда больше времени, ведь оно у него не дозированное.

    Отгулы

    Удаленный сотрудник - не робот. Ему тоже иногда требуется время, чтобы сделать свои дела. Семья, покупки, дача, любовь-морковь…, да что угодно. Невозможность отпроситься по делам и вырваться даже из собственной квартиры может привести к конфликтам или недопониманиям.

    Раз в месяц можно позволить сотруднику один день, который он может прогулять, но потом отработать.

    Если у вас есть опыт работы с удаленными сотрудниками, или вы сами работаете фрилансером и вам  есть что добавить к этой статье, буду рада почитать ваши комментарии.

    плохоне оченьсреднехорошоотлично!Оценка: 5,00 ( голосов: 8)
    Загрузка...

    комментариев 12

    1. Считаю, что нанимать людей через интернет для офисной работы — дело весьма рисковое. Необходимо четко продумать систему материального поощрения, чтобы зарплата работника напрямую определялась достигнутым результатом. К сожалению, это далеко не всегда реально осуществимо.

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

      • Ольга, я составляла данную публикацию руководствуясь личным опытом в этом вопросе.
        Удаленная работа с каждым годом становится все более популярной и востребованной. Поэтому системы контроля разработаны уже и под данную сферу деятельности.

        Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

        • Мне все же кажется, что далеко не каждый способен самоорганизоваться для работы в домашней обстановке и нужна очень железная дисциплина и огромная мотивация, чтобы зарабатывать фрилансом себе на жизнь.

          Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

          • Вы правильно думаете, данный вид заработка способен освоить не каждый.
            Умение самоорганизации — самое важное правило при этом.

            Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    2. Полезная статья, как для начинающих фрилансеров, так и для работодателей. Действительно удаленная работа становится все более востребованной.

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    3. Периодически пытаюсь нанимать фрилансеров для работы с текстами и пока отрицательного опыта гораздо больше 🙁 Это какой-то кошмар 🙂 За 5 лет подобных поисков я сработалась всего с 2 людьми 🙂 Может я просто слишком много требую, но получить грамотный текст к определённому сроку, оказывается, довольно непросто 🙂

      Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

      • Олли, я очень внимательно прочла ваш комментарий.
        Могу сказать, что каждый человек по своей натуре сам знает как и что ему нужно, и другому человеку крайне сложно бывает воспроизвести творческий элемент.
        Как говорится, хочешь сделать хорошо — сделай это сам.
        И все же найти «своего» фрилансера возможно.
        1) Первое что необходимо сделать — разработать для потенциального кандидата тестовое задание (одно для всех кандидатов — именно одно, чтоб самой легче было сравнить результаты), по которому вы сможете понять хоть что-то.
        2) Познакомьте потенциального исполнителя с тематикой и особенностями задач.
        3) Так же нужно разработать четкую схему взаимодействия, чтоб ни у вас ни у исполнителя не возникало прогалов в понимании друг друга. Четко опишите процесс работы, ее объемы и сроки, а так же схему оплаты и сроки взаиморасчетов.

        Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

        • Всё верно 🙂 Но как только дело доходит до практики, увы… 🙂 Почему-то многие исполнители уверены, что писать новости может каждый, и можно допускать в них ошибки. А что касается сроков, то это отдельная боль 🙂 К сожалению, действительно, хочешь сделать это хорошо — делай сам 🙂

          Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

          • Хаха)) Олли, как вы правы)))
            Но все же как ни крути, один человек не в состоянии физически водрузить на свои плечи всю свою грандиозную задумку, иначе просто можно жить воплощая задуманное, без сна и выходных.
            Нужно знать во всем меру, понять что вы исполнителю доносите не так, что он так себя ведет. Согласна, что человеческий фактор имеет большое значение, но «За 5 лет подобных поисков я сработалась всего с 2 людьми» — это очень мало. Я нисколько не стану считать вас придирчивым заказчиком. Просто нужно продумать все точки взаимодействия, чтоб ознакомить с ними потенциального исполнителя «на берегу».
            Тестовое бесплатное задание, если оно небольшое, способен выполнить каждый, если он будет понимать, что то что его ждет, его устроит в будущем на долгий период времени. Ведь каждому хочется иметь постоянного заказчика. Ведь его уже знаешь, понимаешь и чувствуешь.

            Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

            • 🙂 Конечно, я — придирчивый заказчик, к тому же ещё и граммар-наци 🙂 Но я много лет и сама была фрилансером-копирайтером, поэтому я в курсе, каким должен быть идеальный, с моей точки зрения, исполнитель 🙂 Если исполнитель непунктуален и некорректен, тут, увы, никакие супер-правильные брифы не помогут 🙂

              Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

              • С этим нельзя не согласиться. Азы никто не отменял)
                Этого не потерпят ни на стационарной работе ни во фрилансе.
                Честно говоря я удивлена — неужто все эти 99% именно этими моментами отличались? В моем окружении просто нет такого количества неорганзованных и безкультурных людей..

                Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

                • Их и не выявишь, пока не начнёшь с ними работать 🙂 Попробуйте посотрудничать с ними 🙂

                  Оцените комментарий: Thumb up 0 Thumb down 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *